1. Оператор персональных данных
Томилов Михаил Дмитриевич
Самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход)
ИНН: 773422370496
E-mail: support@claw-bot.online
Настоящая политика составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса claw-bot.online.
2. Какие данные мы обрабатываем
| Данные | Источник | Хранится у нас |
|---|---|---|
| Telegram ID | Telegram API | Да — обязательно для работы |
| Имя пользователя (username, first_name) | Telegram API | Да |
| Тарифный план, дата регистрации, баланс | Сервис | Да |
| Агрегированная статистика использования | Сервис | Да — без содержимого переписки |
| Платёжные реквизиты | YooKassa | Нет — обрабатываются только YooKassa |
| Текст переписки с ИИ | Вводится пользователем | Нет — передаётся напрямую ИИ-провайдерам |
| Технические логи | Серверы автоматически | Да — 30 дней |
3. Как обрабатывается переписка с ИИ
Сервис является техническим посредником. Сообщения пользователя передаются напрямую ИИ-провайдерам для генерации ответа и не сохраняются на серверах Исполнителя. Контекст разговора хранится в оперативной памяти персонального бота и не передаётся оператору.
Переписка обрабатывается ИИ-провайдерами согласно их собственным политикам конфиденциальности.
4. Цели и правовые основания обработки
| Цель | Данные | Правовое основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Исполнение договора | Telegram ID, план, баланс | Ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152 | Срок аккаунта + 12 месяцев |
| Управление подпиской и оплатой | Telegram ID, история платежей | Ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152 | 5 лет |
| Техническая поддержка | Telegram ID, текст обращений | Ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152 | 1 год |
| Безопасность и предотвращение злоупотреблений | Технические логи | Ст. 6 ч. 1 п. 6 ФЗ-152 | 30 дней |
5. Передача данных третьим сторонам
Данные передаются следующим организациям:
| Получатель | Страна | Что передаётся | Когда |
|---|---|---|---|
| OpenRouter, Inc. | США | Текст сообщений пользователя | При использовании тарифов Free и Pro |
| OpenAI, LLC / Anthropic, PBC / Google LLC и другие | США | Текст сообщений пользователя | Через OpenRouter |
| YooKassa | РФ | Telegram ID, сумма, описание платежа | При проведении оплаты |
| Hetzner Online GmbH | Германия (ЕС) | Технические данные | Постоянно |
Трансграничная передача данных. Передача данных за рубеж осуществляется в соответствии со ст. 12 ФЗ-152. Пользователь, акцептуя оферту, даёт согласие на такую передачу.
6. Хранение данных
- Персональные данные хранятся на серверах в Российской Федерации.
- Сообщения пользователя не хранятся на серверах Исполнителя.
- Каждый бот работает в изолированном окружении.
- Технические логи хранятся 30 дней, затем удаляются автоматически.
- Платёжная документация хранится 5 лет согласно налоговому законодательству РФ.
7. Безопасность
- Доступ к серверам — только по SSH-ключам.
- API-ключи пользователей хранятся в зашифрованном виде.
- Управляющая инфраструктура отделена от пользовательских ботов.
- Серверы регулярно обновляются, применяются патчи безопасности.
8. Права субъекта персональных данных
В соответствии с ФЗ-152 вы вправе:
- Получить информацию о хранящихся данных — направьте запрос на support@claw-bot.online.
- Исправить неточные данные — по запросу.
- Удалить данные — команда /deletedata в боте или запрос по e-mail. Удаление производится в течение 30 дней, кроме данных, хранение которых обязательно по закону.
- Отозвать согласие — в любой момент; после отзыва использование сервиса станет невозможным.
Срок ответа на запрос — 30 дней.
9. Cookies и аналитика
Сайт claw-bot.online использует аналитические cookie (Яндекс.Метрика, Google Analytics 4) — но только после явного согласия пользователя в cookie-баннере. До нажатия «Принять» счётчики не загружаются и cookie не выставляются. Полный перечень cookie, способы управления и порядок отзыва согласия описаны в отдельной Политике использования cookie.
Страницы оплаты размещены на серверах YooKassa и регулируются их собственной политикой конфиденциальности.
10. Возраст пользователей
Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Мы не обрабатываем данные несовершеннолетних осознанно. При выявлении такого факта данные удаляются незамедлительно.
11. Изменение политики
Политика может быть обновлена. Актуальная версия всегда размещена по адресу claw-bot.online/privacy.html. О существенных изменениях уведомляем через Telegram-бота.
12. Контакты
По вопросам обработки персональных данных:
E-mail: support@claw-bot.online
Срок ответа: до 30 дней.